Wilt u een product terugzenden?
Volg de gids
Het spijt ons dat een besteld product u niet volledig tevreden stelt.
We zullen er alles aan doen om u in het proces te helpen
Selecteer de contact formulier om uw aanvrag te sturen of neem contact met ons op via [email protected]
Mijn pakket of producten worden beschadigd geleverd
3 dagen
Ik meld het aan de koerier
Ik neem gedetailleerde foto's (binnen en buiten)
Ik stuur foto's naar KissPlanet
Ik retourneer de producten gratis op verzoek van KissPlanet
Ik word binnen 14 dagen volledig terugbetaald* OF ik wissel gratis uit
Ik ontvang een verkeerde bestelling
14 dagen
Ik verwittig KissPlanet
Ik retourneer de producten gratis in de originele staat, niet uitgepakt, volgens de instructies van KissPlanet
Ik word binnen 14 dagen volledig terugbetaald* OF ik wissel gratis uit
Ik verander van gedachten of het product past niet bij mij
90 dagen
Ik verwittig KissPlanet, zonder een reden te hoeven geven
Ik retourneer de complete producten in hun originele staat, onverpakt
KissPlanet vergoedt* me het(de) product(en) binnen 14 dagen na ontvangst
Ik betaal de retourkosten
KissPlanet vergoedt* me voor de kosten van het verzenden van de oorspronkelijke bestelling (tegen Mondial Relay-tarief) als ik deze volledig retourneer
Na 14 dagen blijven de initiële verzendkosten op mijn kosten
Mijn product heeft een defect
2 jaar
Ik waarschuw de fabrikant binnen 2 maanden nadat ik het probleem heb vastgesteld
Ik verwittig KissPlanet
Ik volg de instructies van de fabrikant
KissPlanet KissPlanet helpt me bij mijn inspanningen
*Terugbetalingen
Via de betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te betalen. Om een terugbetaling te doen, gebruikt KissPlanet de betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te betalen. Als een deel of het geheel van uw bestelling is betaald met behulp van loyaliteitsverminderingen of vouchers, wordt hetzelfde bedrag teruggestort op respectievelijk de loyaliteitsrekening of voucher.
In overeenstemming met de algemene gebruiksvoorwaarden van de Edenred-kaart is het echter niet mogelijk om betalingen terug te betalen die zijn gedaan met Edenred EcoCheques of Cheques Compliments . In dit geval zal KissPlanet een voucher van dezelfde waarde uitgeven, geldig op de kissplanet.shop-site gedurende 1 jaar vanaf de datum van terugbetaling..
Binnen 14 dagen. KissPlanet vergoedt u binnen 14 dagen na de beslissing tot terugbetaling. Deze periode houdt rekening met de tijd die betalingstussenpersonen nodig hebben om overschrijvingen tussen banken uit te voeren. Als u de betaling na deze periode niet op uw account ziet, neem dan contact met ons op via [email protected].