Ma carte PRIVILEGE | KissPlanet

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Ma carte PRIVILEGE

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KISSPLANET
Réf.: LOY002
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    L'achat de cette carte "Privilège" permet de bénéficier, dès son activation, de réduction jusqu'à 50% sur l'ensemble des produits du site.
    Un e-mail de confirmation d'activation est envoyé dans les 24h de l'achat.
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     Grand conditionnement livré en 1 semaine

    1) Quelles sont les réductions appliquées sur les produits ?
    Je bénéficie de 10% à 30%, voire 50% en tant que client "Privilège", de réduction sur tous* les produits de KissPlanet. Les prix ne sont absolument pas gonflés pour pouvoir m'offrir ces réductions, KissPlanet maintient sa philosophie qui consiste à proposer de la qualité et de l'éthique à un prix juste et respectant ses fournisseurs.
    *sauf certains produits d'art

    2) Qui peut utiliser mon statut ou ma carte Avantage ou Privilège ?
    Je suis "propriétaire" de mon statut mais rien ne m'empêche de regrouper et passer les commandes de mes connaissances, mes amis ou ma famille, le tout sur mon compte afin de bénéficier plus rapidement du statut suivant, profiter de plus d'avantages et permettre à KissPlanet de m'en offrir d'avantage.
    Nous travaillons également sur la fonctionnalité du "parrainage" d'un nouveau client "Avantage" ou "Privilège".

    3) Comment puis-je rentabiliser ma carte Avantage ou Privilège ?
    Simple ! En plus des cadeaux et des offres exclusives accessibles seulement aux clients "Avantage" et "Privilège", je commande tous mes produits de consommation courante chez KissPlanet à prix réduits, je rentabilise ma carte en quelques mois seulement et je pourrai voir les centaines d'euros d'économies réalisées sur mon compte.

    4) Combien de temps mon statut est-il maintenu ou ma carte est-elle valide ?
    J'achète la carte ? Mon statut est maintenu durant 12 mois. Ensuite, celui-ci sera maintenu si j'atteins toujours le montant minimum d'achats cumulés, 500€ pour le statut "Avantage" et 1000€ pour le statut "Privilège" sur les 12 derniers mois, réévalué vers le haut ou vers le bas en fonction des seuils (500€ et 1000€).

    J'atteins le statut "Avantage" ou "Privilège" naturellement par mes achats cumulés ? Celui-ci est calculé toutes les semaines et dès que je passe le seuil requis, les prix réduits apparaissent à chaque connexion sur mon compte client.

    Dans les 2 cas je reçois un avertissement par e-mail pour chaque montée de statut mais également un avertissement quelques temps avant la descente de statut pour me permettre d'effectuer les achats nécessaires au maintien de mes réductions.

    5) Est-il possible de résilier ma carte ?
    Il n'est pas possible de résilier ma carte malheureusement. Je recevrai régulièrement des e-mails pour me faire part des promotions et avantages que celle-ci m'offre et me permettre d'en profiter le mieux possible.

    6) Dois-je racheter la carte chaque année ?
    Si le montant minimum d'achats cumulés n'est pas atteint durant les 12 derniers mois (500€ ou 1000€), il est préférable de racheter la carte afin de pouvoir continuer à bénéficier des réductions sur tous les produits. Un e-mail de rappel me sera envoyé à l'échéance pour me permettre de renouveler ma carte de réduction.

    7) Les réductions n'apparaissent pas lorsque je me connecte sur mon compte ?
    ... il n'y a que des solutions !
    Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, je contacte le service client par téléphone au +32(0)470/971.554 pour résoudre le problème immédiatement et dans la bonne humeur.
    Ou
    Le soir, le weekend et les jours fériés, j'envoie un e-mail sur [email protected], un membre de l'équipe me recontactera rapidement pour résoudre ce désagrément.

    8) La mise à jour de mes coordonnées est-elle importante ?
    En effet, c'est important et plus facile pour KissPlanet de pouvoir m'envoyer des e-mails de mise à jour de mon statut, si je change d'adresse d'e-mail, je n'oublie pas d'adapter cette information sur mon compte client.

    9) La valeur de ma carte, 50€ ou 100€ est-elle comptabilisée dans mes achats cumulés ?
    Malheureusement non, mes achats cumulés ne peuvent concerner que l'achat de produits de consommation courante. Ma carte est un moyen d'atteindre plus rapidement le seuil nécessaire pour obtenir de super réductions.

    10) Où se trouve le montant total de mes achats ?
    Lorsque je me connecte sur mon compte, je me rends sur mon profil et trouve, dans les détails (à droite de l'écran) le montant total de mes achats sur les 12 derniers mois.

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